อีคอมเมิร์ซเชิงประสบการณ์ทำให้แนวคิดใหม่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อของมนุษย์เป็นแบบดิจิทัลได้อย่างไร

ปัจจุบัน การแบ่งขั้วระหว่างการค้าและอีคอมเมิร์ซค่อนข้างคลุมเครือเกี่ยวกับระดับความสัมพันธ์ของมนุษย์ระหว่างบริษัทและผู้บริโภค คุณสามารถโต้แย้งว่าการค้าใช้ประโยชน์จากการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและการเชื่อมต่อผ่านประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงในปัจจุบันของเราที่มีการโน้มน้าวให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นทางเลือกชั้นนำของผู้บริโภค การสร้างความเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์

ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายราย

ด้วยบริษัทต่างๆ ที่ต้องต่อสู้เพื่อรักษาความปลอดภัยในการเชื่อมต่อนั้น หลายคนจึงหันไปใช้ แนวทาง อีคอมเมิร์ซ แบบใหม่ที่ปรับเปลี่ยน แนวคิดใหม่เกี่ยวกับพื้นที่การช็อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งก็คืออีคอมเมิร์ซเชิงประสบการณ์ ความหมายของการช็อปปิ้งนี้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การสร้างสรรค์ใหม่สำหรับผู้บริโภค เนื่องจากการจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์และสอดคล้องกับอุดมการณ์ที่มีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง สิ่งนี้ทำให้อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างพื้นที่เสมือนจริงและได้ทำให้อีคอมเมิร์ซเกิดพายุ

ประสบการณ์พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ

ในการออกแบบดิจิทัล ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นหัวใจหลัก ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบพื้นฐานที่สุดในการบรรลุนวัตกรรม สามารถพูดได้เช่นเดียวกันสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเชิงประสบการณ์ สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามที่เน้นย้ำ: เหตุใดประสบการณ์จึงสำคัญต่อผู้บริโภค และพวกเขาจะยกระดับการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ที่ขาดหายไปได้อย่างไร

ด้วยอีคอมเมิร์ซเชิงประสบการณ์ ผู้ใช้หรือผู้บริโภคมีความสำคัญเป็นลำดับแรก และความต้องการของพวกเขาจะถูกนำมาอยู่แถวหน้าของประสบการณ์การช็อปปิ้ง นี่เป็นการเปิดเส้นทางมากมายที่สามารถขับเคลื่อนอัตราคอนเวอร์ชั่นของแบรนด์ได้ เพราะผ่านการปฏิสัมพันธ์และการเชื่อมต่อ จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม สิ่งนี้ทำให้บริษัทต่างๆ มีโอกาสโดดเด่นท่ามกลางตลาดที่อิ่มตัวมากเกินไป และเติบโตในฐานะผู้ค้าปลีกยุคใหม่ต่อกรกับคู่แข่ง

โหมดอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้นกำลังเปลี่ยนแนวปฏิบัติเพื่อขับเคลื่อนผู้บริโภคให้อยู่แถวหน้าของเส้นทางด้วยวิธีที่ละเอียดอ่อนและสำคัญ

ที่เกี่ยวข้อง: 4 กลยุทธ์เนื้อหาทุกความต้องการของแคมเปญ ‘ประสบการณ์’

ประสบการณ์เป็นมิติ

โหมดใหม่ของการลองใช้งานผลิตภัณฑ์ภาพสามมิติได้สร้างชื่อเสียง

ในด้านประสบการณ์การเล่นอีคอมเมิร์ซมาระยะหนึ่งแล้ว และได้ถูกรวมเข้ากับวิธีการต่างๆ ทางดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ ได้พัฒนาการกำหนดค่าองค์ประกอบแบบกำหนดเองที่ช่วยให้แนวทางใหม่คล่องตัวในการเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง

อาจดูเหมือนเป็นการเทียบเคียงกันอย่างชัดเจนว่าประสบการณ์การโต้ตอบทางออนไลน์สามารถยืนยันถึงการเชื่อมต่อของมนุษย์ แต่แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากทำให้ความเป็นไปได้นี้เป็นจริง

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ให้ความรู้สึกหวนคิดถึงอดีตยังคงสามารถเป็นนวัตกรรมได้ เนื่องจากมีการพัฒนาโดยมีความสะดวกสบายเป็นข้อได้เปรียบ — ทำให้ไม่ต้องเดินทาง และทดลองผลิตภัณฑ์จากบ้านของคุณได้อย่างง่ายดายก่อนซื้อ ซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคมีเวลา ความพยายาม และเงินเป็นอันดับแรก

โซเชียลมีเดียเป็นประสบการณ์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้พัฒนารูปแบบของตนไปยังตลาด — พื้นที่เช่น Facebook Marketplace และ Instagram Shop — ที่อิงจากการถูกใจ การติดตาม และการโต้ตอบของผู้ใช้ ตั้งแต่โฆษณาที่จัดทำขึ้นไปจนถึงคำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุนจากอินฟลูเอนเซอร์ พวกเขาทำให้หลายแบรนด์สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึง ความรู้สึกที่ขีดเส้นใต้ของความเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์อาจอยู่ภายใต้หน้ากากของการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แต่ยังคงมีความโต้ตอบและประสบการณ์สูง

โฆษณาเฉพาะเจาะจงเหล่านี้ไม่เพียงใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์โดยเนื้อแท้เพื่อกระตุ้นการขายเพิ่มเติมไปยังกลุ่มเป้าหมาย แต่กลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาดซึ่งให้ความรู้สึกเป็นกันเองมากขึ้นยังขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซเชิงประสบการณ์ด้วยกลวิธี เช่น การสตรีมสดผลิตภัณฑ์ใหม่ แบรนด์โต้ตอบกับผู้ใช้บนโซเชียล แพลตฟอร์มหรือแจกของรางวัล

ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งจูงใจและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมายยังเป็นแบบโต้ตอบ ซึ่งขับเคลื่อนความรู้สึกจากประสบการณ์นั้น อีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียมอบรูปแบบการขายที่เป็นกันเองมากขึ้นโดยเพียงแค่แนะนำสิ่งที่จะดึงดูดสายตาของพวกเขาทันที หลายแบรนด์ยังได้รวมเอาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อช่วยนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ สิ่งนี้ยังเป็นแนวทางที่ไม่เป็นทางการอีกด้วย เนื่องจากการโต้ตอบเพื่อเข้าร่วมการแจกของรางวัลหรือการใช้รหัสส่งเสริมการขายให้ความรู้สึกราวกับว่าผู้ใช้เพียงแค่ฟังคำแนะนำที่เป็นมิตรในการซื้อ แทนที่จะเป็นโฆษณาแบบดั้งเดิม ทำให้สิ่งจูงใจเป็นแบบโต้ตอบ

วิธีการเชิงประสบการณ์ที่ลึกซึ้งเหล่านี้สำหรับอีคอมเมิร์ซปรับแนวคิดใหม่เกี่ยวกับความเชื่อมโยงของมนุษย์ในการถูกมองเห็นและให้คุณค่าโดยการสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคใหม่ กลยุทธ์เหล่านี้เป็นกลวิธีเชิงกลยุทธ์สำหรับอีคอมเมิร์ซเชิงประสบการณ์ เนื่องจากสร้างขึ้นจากปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่เข้าถึงได้และทันที ขณะเดียวกันก็เน้นไปที่วิธีใหม่ๆ ในการสร้างการมีส่วนร่วมขึ้นมาใหม่ ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้อย่างง่ายดายโดยอิงจากปฏิสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะกับสิ่งจูงใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการแปลงและความภักดีต่อแบรนด์ได้

Credit : ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ / สล็อตแตกง่าย / สล็อตเว็บตรง แตกหนัก